Венотека
Готовый интернет-магазин товаров для дома
Каталог
Компрессионный трикотаж
Гольфы
Чулки
Колготки
Перчатки
Рукава
Компрессионные бандажи
Аксессуары
Корсетно-бандажная линия
Шейные бандажи и ортезы
Послеоперационные и грыжевые бандажи
Корсеты для спины и корректоры осанки
Бандажи для беременных
Товары для суставов
Лучезапястный сустав, кисть и пальцы
Локтевой сустав
Плечевой сустав
Коленный сустав
Тазобедренный отдел и мышцы бедра
Голеностоп и икроножная мышца
Товары для занятия спортом
Бандажи и ортезы для занятия спортом
Спортивное компрессионное белье
Функциональное термобелье
Фитнес-оборудование
Товары для сна
Подушки
Матрасы
Одеяла
Ортопедические подушки
Подушки под голову
Подушки на стул
Подушки-кольцо
Подушки для беременных
Подушки для путешествий
Подушки для тела
Подушки под ноги
Товары для стопы
Ортопедическая обувь
Стельки-супинаторы
Приспособления для коррекции и защиты стопы
Средства реабилитации
Трости
Костыли
Ходунки
Инвалидные кресла-коляски
Товары для детей и подростков
Товары для сна
Детская ортопедия
Детские стельки и обувь
Массажеры для детей
Детские средства реабилитации
Массажеры и тренажеры
Массажеры для головы и шеи
Массажеры для спины
Массажеры для ног
Массажные подушки
Массажные накидки
Другие массажеры
Домашняя медтехника
Средства индивидуальной защиты
Слуховые аппараты
Электростимуляторы
Косметологические аппараты
Рециркуляторы
Тейпы и бинты
Акции
Услуги
Блог
Бренды
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Компания
О компании
Новости
Команда
Отзывы
Контакты
Партнеры
Документы
Контакты
+7 (495) 646-14-69
+7 (495) 646-14-69
+7 (800) 555-92-36
Заказать звонок
Задать вопрос
Ваш город
Москва
info@venoteka.ru
  • Viber
  • Viber
  • WhatsApp
Венотека
Ваш город
Москва
+7 (495) 646-14-69
+7 (495) 646-14-69
+7 (800) 555-92-36
Заказать звонок
Акции
Компания
  • О компании
  • Новости
  • Команда
  • Отзывы
  • Контакты
  • Партнеры
  • Документы
Бренды
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Доставка
Контакты
+  ЕЩЕ
    Каталог
    • Компрессионный трикотаж
      Компрессионный трикотаж
      • Гольфы
      • Чулки
      • Колготки
      • Перчатки
      • Рукава
      • Компрессионные бандажи
      • Аксессуары
    • Корсетно-бандажная линия
      Корсетно-бандажная линия
      • Шейные бандажи и ортезы
      • Послеоперационные и грыжевые бандажи
      • Корсеты для спины и корректоры осанки
      • Бандажи для беременных
    • Товары для суставов
      Товары для суставов
      • Лучезапястный сустав, кисть и пальцы
      • Локтевой сустав
      • Плечевой сустав
      • Коленный сустав
      • Тазобедренный отдел и мышцы бедра
      • Голеностоп и икроножная мышца
    • Товары для занятия спортом
      Товары для занятия спортом
      • Бандажи и ортезы для занятия спортом
      • Спортивное компрессионное белье
      • Функциональное термобелье
      • Фитнес-оборудование
    • Товары для сна
      Товары для сна
      • Подушки
      • Матрасы
      • Одеяла
    • Ортопедические подушки
      Ортопедические подушки
      • Подушки под голову
      • Подушки на стул
      • Подушки-кольцо
      • Подушки для беременных
      • Подушки для путешествий
      • Подушки для тела
      • Подушки под ноги
    • Товары для стопы
      Товары для стопы
      • Ортопедическая обувь
      • Стельки-супинаторы
      • Приспособления для коррекции и защиты стопы
    • Средства реабилитации
      Средства реабилитации
      • Трости
      • Костыли
      • Ходунки
      • Инвалидные кресла-коляски
    • Товары для детей и подростков
      Товары для детей и подростков
      • Товары для сна
      • Детская ортопедия
      • Детские стельки и обувь
      • Массажеры для детей
      • Детские средства реабилитации
    • Массажеры и тренажеры
      Массажеры и тренажеры
      • Массажеры для головы и шеи
      • Массажеры для спины
      • Массажеры для ног
      • Массажные подушки
      • Массажные накидки
      • Другие массажеры
    • Домашняя медтехника
      Домашняя медтехника
      • Средства индивидуальной защиты
      • Слуховые аппараты
      • Электростимуляторы
      • Косметологические аппараты
      • Рециркуляторы
      • Тейпы и бинты
    Венотека
    Ваш город
    Москва
    +7 (495) 646-14-69
    +7 (495) 646-14-69
    +7 (800) 555-92-36
    Заказать звонок
    Венотека
    Телефоны
    +7 (495) 646-14-69
    +7 (800) 555-92-36
    Заказать звонок
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Компрессионный трикотаж
        • Назад
        • Компрессионный трикотаж
        • Гольфы
        • Чулки
        • Колготки
        • Перчатки
        • Рукава
        • Компрессионные бандажи
        • Аксессуары
      • Корсетно-бандажная линия
        • Назад
        • Корсетно-бандажная линия
        • Шейные бандажи и ортезы
        • Послеоперационные и грыжевые бандажи
        • Корсеты для спины и корректоры осанки
        • Бандажи для беременных
      • Товары для суставов
        • Назад
        • Товары для суставов
        • Лучезапястный сустав, кисть и пальцы
        • Локтевой сустав
        • Плечевой сустав
        • Коленный сустав
        • Тазобедренный отдел и мышцы бедра
        • Голеностоп и икроножная мышца
      • Товары для занятия спортом
        • Назад
        • Товары для занятия спортом
        • Бандажи и ортезы для занятия спортом
        • Спортивное компрессионное белье
        • Функциональное термобелье
        • Фитнес-оборудование
      • Товары для сна
        • Назад
        • Товары для сна
        • Подушки
        • Матрасы
        • Одеяла
      • Ортопедические подушки
        • Назад
        • Ортопедические подушки
        • Подушки под голову
        • Подушки на стул
        • Подушки-кольцо
        • Подушки для беременных
        • Подушки для путешествий
        • Подушки для тела
        • Подушки под ноги
      • Товары для стопы
        • Назад
        • Товары для стопы
        • Ортопедическая обувь
        • Стельки-супинаторы
        • Приспособления для коррекции и защиты стопы
      • Средства реабилитации
        • Назад
        • Средства реабилитации
        • Трости
        • Костыли
        • Ходунки
        • Инвалидные кресла-коляски
      • Товары для детей и подростков
        • Назад
        • Товары для детей и подростков
        • Товары для сна
        • Детская ортопедия
        • Детские стельки и обувь
        • Массажеры для детей
        • Детские средства реабилитации
      • Массажеры и тренажеры
        • Назад
        • Массажеры и тренажеры
        • Массажеры для головы и шеи
        • Массажеры для спины
        • Массажеры для ног
        • Массажные подушки
        • Массажные накидки
        • Другие массажеры
      • Домашняя медтехника
        • Назад
        • Домашняя медтехника
        • Средства индивидуальной защиты
        • Слуховые аппараты
        • Электростимуляторы
        • Косметологические аппараты
        • Рециркуляторы
        • Тейпы и бинты
    • Акции
    • Услуги
    • Блог
    • Бренды
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Новости
      • Команда
      • Отзывы
      • Контакты
      • Партнеры
      • Документы
    • Контакты
    • +7 (495) 646-14-69
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 (495) 646-14-69
      • +7 (800) 555-92-36
      • Заказать звонок
    Контактная информация
    info@venoteka.ru
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    Главная
    —
    Помощь
    —Гарантия на товар

    Гарантия на товар

    Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

    С какого момента начинается гарантия?

    • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
    • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
    • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
    • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

    Обслуживание по гарантии включает в себя:

    • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
    • обмен на аналогичный товар без доплаты;
    • обмен на похожий товар с доплатой;
    • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

    Правила обмена и возврата товара:

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества

    Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

    Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

    Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

    Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

    1. Согласно п.1 перечня, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г., № 55, товары из текстиля для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях не подлежат обмену или возврату.

    2. Опираясь на приведенный перечень, к рассмотрению могут быть приняты только обоснованные претензии по качеству приобретённых изделий.

    3. В случае, если у Вас есть претензии по качеству товаров, обмен и возврат товара производится по результатам проверки товара торгующей организации и  на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем:

    • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
    • фамилия, имя, отчество Покупателя;
    • наименование товара;
    • даты заключения договора и передачи товара;
    • сумма, подлежащая возврату;
    • подписи продавца и покупателя.

    Для возврата товара в связи с ненадлежащим качеством, должны выполняться нижеследующие требования:

    1. Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту.

    2. Упаковка должна сохранять целостность, не содержать на себе надписей и не иметь следов механических повреждений.

    3. Товар должен быть возвращён в той же комплектации, что был получен покупателем.

    Приём претензий производится в офисе интернет-магазина Венотека по адресу: г. Москва, м. "Киевская", Бережковская набережная, дом 20, корпус 8; только по предварительному звонку по телефону (495) 646-14-69,  с понедельника по четверг с 10-00 до 17-30. На территории действует пропускная система, при себе необходимо иметь удостоверение личности.

    В случае возврата изделий, приобретённых по почте, к комплекту документов следует приложить акт независимой экспертизы, подтверждающий производственный дефект, разрешение на осуществление деятельности в области товарной экспертизы (от компании, проводившей ее) и ксерокопию документа удостоверяющего личность.  Указанные документы необходимо отправить почтой по адресу: г. Москва, м. , Бережковская набережная, дом 20, корпус 8;

    В случае подтверждения претензии, покупателю возвращается полная стоимость товара (по чеку), и стоимость пересылки изделия до офиса компании, если оно доставлено посылкой. Сумма возвращается наличными или переводом на банковскую карту клиента в течение 2(двух) недель после подтверждения претензии. 


    Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

    Возврат денежных средств

    Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

    При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

    Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

    При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Подписаться
    Задать вопрос
    Оставить отзыв
    Статьи
    30 июня 2022
    Лучшие слуховые аппараты для пожилых людей
    26 июня 2022
    Как закрепить фиксирующий бандаж на плечевом суставе: рекомендации специалистов
    22 июня 2022
    Бандаж протеза тазобедренного сустава: правила использования
    Каталог
    Акции
    Услуги
    Бренды
    Карта сайта
    Компания
    О компании
    Новости
    Команда
    Отзывы
    Контакты
    Партнеры
    Документы
    Информация
    Магазины
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Реквизиты
    Политика
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Вопрос-ответ
    Коллекции
    +7 (495) 646-14-69
    +7 (495) 646-14-69
    +7 (800) 555-92-36
    info@venoteka.ru
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    2023 © Магазин компрессионного трикотажа и ортопедических товаров
    +7 (495) 646-14-69
    +7 (495) 646-14-69
    +7 (800) 555-92-36